Retours et Remboursements

Tous les Produits livrés en France Métropolitaine peuvent faire l’objet d’un remboursement excepté ceux ayant fait l’objet d’une personnalisation sur demande de l’acheteur.
L’acheteur dispose d’un droit de rétraction de 14 jours à compter de la date de réception. Pendant ce délai, l’acheteur pourra retourner les produits à l’adresse précisée ci-dessous, sans avoir à en justifier de motifs.

Il devra être signalé au préalable et validé en envoyant un email à notre adresse mail: atelierysaee@gmail.com en précisant votre numéro de commande. 

Les articles devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente. Ils ne doivent en aucun cas avoir été portés et abimés. Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés.

L’acheteur pourra retourner les produits en lettre suivie à l'adesse suivante:
Ysaée, 55 rue Jean Longuet 92290 Chatenay Malabry

Si l’acheteur n’utilise pas un courrier suivi, il sera tenu responsable de son acheminement, si celui se perd il ne pourra donc pas demander de remboursement et devra se retourner contre La Poste.

Les frais de retour sont à la charge unique de l’acheteur à l’exception d’un produit défectueux à réception, ou d’une erreur lors de l’envoi du produit.

Ysaée remboursera l’acheteur des produits retournés uniquement (les frais d’expéditions et de traitement du colis restent à la charge de l’acheteur), sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement de la commande retournée.